DB3301/T 0174-2018《茶叶交易服务规范》

DB3301/T 0174-2018《茶叶交易服务规范》基本信息

标准号：DB3301/T 0174-2018

中文名称：《茶叶交易服务规范》

发布日期：2018-06-20    

实施日期：2018-07-20

发布部门：杭州市市场监督管理局    

归口单位：杭州市质量技术监督局    

起草单位：中华全国供销合作总社杭州茶叶研究院、杭州市标准化研究院、杭州艺福堂茶业有限公司、杭州茶厂有限公司、杭州西湖龙井茶叶有限公司。

起草人：翁昆、胡勤燕、左爱兵、许燕君、李晓军、游红英、王洪江、张亚丽、杜威。    

中国标准分类号：A10

国际标准分类号：03.080.99

DB3301/T 0174-2018《茶叶交易服务规范》介绍

杭州市市场监督管理局于2018年6月20日发布了DB3301/T 0174-2018《茶叶交易服务规范》（以下简称“本标准”），并于同年7月20日正式实施。

一、标准内容

1、茶叶采购

本标准规定了茶叶采购的基本要求，包括茶叶的来源、品质、包装和标识等。要求茶叶供应商必须提供合法的经营资质，确保茶叶来源的合法性和安全性。茶叶的品质必须符合国家和地方的相关标准，包装和标识要清晰、准确，不得有虚假或误导性的内容。

2、茶叶储存

在茶叶储存方面，本标准强调了储存环境的重要性，要求茶叶必须储存在干燥、通风、避光的环境中，以保持茶叶的品质和风味。还规定了茶叶的分类储存和定期检查制度，以防止茶叶变质和交叉污染。

3、茶叶销售

销售环节是茶叶交易的核心，本标准对此提出了详细的要求。包括茶叶的陈列、价格标识、销售方式等。茶叶必须按照品种、等级进行分类陈列，价格标识要清晰、透明，不得有价格欺诈行为。销售方式要符合法律法规，不得有强制交易或不公平竞争的行为。

4、售后服务

售后服务是提升消费者满意度的关键环节。本标准规定了茶叶经营者必须提供完善的售后服务，包括退换货政策、投诉处理机制等。要求经营者在接到消费者投诉后，必须及时响应并妥善处理，确保消费者的合法权益不受侵害。

二、标准的意义

本标准的发布和实施，对于规范杭州市乃至整个浙江省的茶叶交易市场具有重要意义。它不仅有助于提高茶叶交易的效率和质量，还有助于保护消费者的权益，促进茶叶产业的健康发展。本标准也为茶叶经营者提供了一套可操作的服务规范，有助于提升服务质量和市场竞争力。

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