标准详情
SB/T 10519-2009《网络交易服务规范》基本信息
标准号：SB/T 10519-2009
中文名称：《网络交易服务规范》
发布日期：2009-04-02
实施日期：2009-12-01
发布部门：中华人民共和国商务部
提出单位：中华人民共和国商务部
归口单位：中华人民共和国商务部
起草单位：上海科识通信息科技有限公司
起草人：朱继平、张立平、张媛媛
中国标准分类号：A10商业、贸易、合同
国际标准分类号：35.240.60信息技术在运输和贸易中的
SB/T 10519-2009《网络交易服务规范》介绍
中华人民共和国商务部于2009年发布了SB/T 10519-2009《网络交易服务规范》（以下简称《规范》）。
一、《规范》的适用范围
《规范》适用于在中华人民共和国境内从事网络交易服务的企业和个人，包括网络交易平台、网络交易服务提供商、网络交易参与方等。通过明确适用范围，有助于各方明确自身在网络交易中的法律责任和义务。
二、网络交易服务的基本要求
1、合法经营：网络交易服务提供商应依法取得相关资质，遵守国家法律法规和政策。
2、信息公开：应公开企业名称、地址、联系方式等基本信息，以及服务内容、收费标准等。
3、交易安全：应采取有效措施保障交易安全，防止交易过程中的信息泄露、篡改等。
4、用户保护：应尊重用户隐私，保护用户个人信息，不擅自泄露、出售或者非法提供给他人。
三、网络交易服务的管理和监督
1、网络交易服务提供商应建立健全内部管理制度，加强网络交易服务的规范化管理。
2、商务主管部门应加强对网络交易服务的监管，对违规行为进行查处。
3、鼓励网络交易服务提供商建立行业自律机制，共同维护网络交易市场秩序。
四、网络交易服务的纠纷处理
1、明确纠纷处理的原则，如公平、公正、合法等。
2、鼓励网络交易服务提供商建立纠纷处理机制，及时、妥善处理用户投诉。
3、明确消费者权益保护的相关规定，如退换货、赔偿等。
五、网络交易服务的法律责任
1、违反《规范》规定的，应承担相应的法律责任。
2、对于侵犯消费者权益的行为，应依法承担赔偿责任。
3、对于违反《规范》规定的网络交易服务提供商，商务主管部门可依法采取行政处罚等措施。
SB/T 10519-2009《网络交易服务规范》的发布和实施，为网络交易服务的规范化、健康发展提供了有力的法律保障。通过明确网络交易服务的基本原则、要求和管理监督机制，有助于维护网络交易市场的秩序，保护消费者权益，促进电子商务的持续发展。各方应认真学习和遵守《规范》，共同推动网络交易服务行业的进步。
