标准详情
“家居行业经营服务规范”的标准号是：SB/T 10903-2012
SB/T 10903-2012《家居行业经营服务规范》由中华人民共和国商务部于2013-01-23发布，并于2013-09-01实施。
该标准的起草单位为中国商业联合会零售供货商专业委员会、北京五洲天宇认证中心等；起草人是谭新政、杨谨蜚、卢成绪、褚峻等 。
“家居行业经营服务规范”介绍
家居行业经营服务规范是针对家居产品销售与服务领域制定的一系列标准和规则，旨在确保消费者权益，提升行业服务质量。这些规范包括了从产品设计、生产到销售、安装及售后服务的全过程质量控制要求。例如，在销售环节，规范会要求商家提供真实准确的产品信息、明码标价，并保证消费者的知情权和选择权。在售后服务方面，规范强调企业应建立健全的客户服务体系，确保服务的及时性和有效性，处理消费者的投诉和退换货请求。
家居行业的经营服务规范还涵盖了对环保和健康安全的要求。这包括使用环境友好的材料，减少有害物质排放，以及对产品进行严格的安全性测试，避免给消费者带来伤害。同时，规范也提倡业内公平竞争，禁止虚假宣传和不正当竞争行为，以营造一个诚信可靠的市场环境。通过遵守这些经营服务规范，家居企业不仅能够提高自身的品牌形象，还能在市场中赢得消费者的信任和支持。
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