标准详情
“加油站加油服务规范”的标准号是：DB35/T 1475-2014
DB35/T 1475-2014《加油站加油服务规范》由福建省质量技术监督局于2014-12-29发布，并于2015-03-02实施。
该标准的起草单位为中石化森美（福建）石油有限公司、福建省标准化研究院；起草人是郝国强、刘成勇、刘兴林、王九宁、孙惠民、王芸、韩丹、叶鹭生、林浦生、翁其旺、蔡孝武、陈涛、张逵 。
“加油站加油服务规范”介绍
在现代生活中，加油站作为为汽车提供燃料的重要场所，其服务规范对于保障消费者权益和提高服务质量具有关键作用。加油站加油服务规范通常包括一系列标准化流程，确保每位车主都能接受到一致而优质的服务。例如，员工应穿着整齐的制服，佩戴明显的工作标识，以专业的态度迎接每一位顾客。加油过程中，操作人员需严格遵守安全操作规程，如关闭车辆引擎、不使用手机等，以避免火灾或爆炸的风险。
加油站还应保持环境整洁，确保加油设备的正常运行。加油机应定期进行维护与校准，保证油量的准确无误。工作人员还需了解不同车型对燃油类型的要求，向顾客提供正确的加油建议。在付款环节，加油站应提供多样化的支付选项，并确保交易的安全性，同时，透明化的油价显示也有助于增加顾客的信任感。通过遵循这些规范化的服务准则，不仅可以提高客户的满意度，还能有效地提升加油站的整体服务水平。
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