标准详情
GB/T 30271-2013《信息安全技术 信息安全服务能力评估准则》基本信息
标准号：GB/T 30271-2013
中文名称：《信息安全技术 信息安全服务能力评估准则》
发布日期：2013-12-31
实施日期：2014-07-15
发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
提出单位：全国信息安全标准化技术委员会(SAC/TC260)
归口单位：全国信息安全标准化技术委员会(SAC/TC 260)
起草单位：中国信息安全测评中心、北京江南博仁科技有限公司、北京中天安信息技术服务有限公司。
起草人：张利、佟鑫、李斌、班晓芳、王琰、刘作康、任育波、吴慎夕。
中国标准分类号：L80数据加密
国际标准分类号：35.040字符集和信息编码
GB/T 30271-2013《信息安全技术 信息安全服务能力评估准则》介绍
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 30271-2013《信息安全技术 信息安全服务能力评估准则》（以下简称“本标准”）。本标准自2014年7月15日起正式实施。
一、标准概述
本标准规定了信息安全服务提供者应具备的能力评估准则，包括但不限于服务能力、管理能力、技术能力和服务过程。通过对这些方面的评估，可以确保信息安全服务提供者能够满足客户的需求，并在市场中保持竞争力。
二、服务能力评估
1、服务范围
本标准明确了信息安全服务的范畴，包括但不限于安全咨询、风险评估、安全集成、安全运维、安全培训等服务。
2、服务等级
服务等级的划分有助于客户根据自身需求选择合适的服务。本标准提出了服务等级的划分原则和方法，包括基础服务、增值服务和高级服务。
3、服务效果
服务效果是评估信息安全服务能力的重要指标。本标准要求服务提供者能够提供服务效果的评估方法和结果。
三、管理能力评估
1、组织结构
本标准要求信息安全服务提供者具有清晰的组织结构，以确保服务的顺利进行。
2、管理制度
管理制度是保障服务质量的基础。本标准规定了信息安全服务提供者应建立的管理制度，包括质量管理体系、服务流程和客户关系管理等。
3、人力资源
人力资源是服务能力的重要组成部分。本标准对信息安全服务提供者的人力资源配置提出了具体要求，包括人员资质、培训和考核等。
四、技术能力评估
1、技术团队
技术团队是实现信息安全服务的关键。本标准要求服务提供者具备专业的技术团队，并对其进行定期的技能评估。
2、技术装备
技术装备是提供高质量服务的保障。本标准规定了服务提供者应具备的技术装备，包括硬件设备、软件工具和测试平台等。
3、技术研发
技术研发能力是服务提供者持续发展的动力。本标准鼓励服务提供者进行技术研发，并对其成果进行评估。
五、服务过程评估
1、服务流程
本标准详细规定了信息安全服务的流程，包括需求分析、方案设计、实施部署、运行维护和效果评估等阶段。
2、服务合同
服务合同是明确双方权利和义务的法律文件。本标准要求服务合同内容完整，包括服务内容、服务期限、费用和违约责任等。
3、服务质量
服务质量是客户最关心的问题。本标准提出了服务质量的评估方法和指标，包括响应时间、问题解决效率和客户满意度等。
GB/T 30271-2013《信息安全技术 信息安全服务能力评估准则》的发布和实施，为信息安全服务市场提供了一套标准化的评估体系。通过本标准的推广和应用，有助于提高信息安全服务的整体水平，保障用户的信息安全，促进信息安全产业的健康发展。
