GB/T 39837-2021《信息技术 远程运维 技术参考模型》

GB/T 39837-2021《信息技术 远程运维 技术参考模型》基本信息

标准号：GB/T 39837-2021

中文名称：《信息技术 远程运维 技术参考模型》

发布日期：2021-03-09    

实施日期：2021-10-01

发布部门：国家市场监督管理总局  国家标准化管理委员会    

提出单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)    

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)    

起草单位：中国电子技术标准化研究院、青岛酷特智能股份有限公司、上海仪电智能科技有限公司、北京航空航天大学、北京中发飞询网络科技发展有限公司、歌尔股份有限公司等

起草人：李崇、吴东亚、张兰兰、邱婕、刘继红、王百灵、尹春雷、秦健、徐瑜、杨之晨、周竞涛、李建峰、刘巍、徐泺、韩红强、穆瑞芬、王明微、敬石开、刘俊等    

中国标准分类号：L67计算机应用

国际标准分类号：35.240.50信息技术在工业上的应用

GB/T 39837-2021《信息技术 远程运维 技术参考模型》介绍

国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 39837-2021《信息技术 远程运维 技术参考模型》。

一、标准主要内容

1、远程运维定义

该标准首先对远程运维进行了定义，明确了远程运维服务的基本特征和技术要求。远程运维是指通过信息技术手段，对远程设备或系统进行监控、维护和管理的服务。

2、技术参考模型

系统架构：描述了远程运维系统的基本架构，包括数据采集层、数据处理层、应用层和服务层等。

功能模块：细分了远程运维系统的功能模块，如设备监控、故障诊断、性能分析等。

数据管理：规定了数据的采集、存储、处理和分析等方面的要求。

安全要求：强调了远程运维过程中的数据安全和隐私保护。

3、实施指南

规划与设计：指导企业如何规划和设计远程运维系统。

部署与测试：提供了远程运维系统的部署和测试方法。

运维管理：阐述了远程运维过程中的管理流程和策略。

二、标准的意义与影响

1、提升服务质量

GB/T 39837-2021标准的实施，将有助于提升远程运维服务的整体质量。通过标准化的技术参考模型，企业能够更加系统地进行远程运维服务的规划和实施，从而提高服务的可靠性和效率。

2、促进行业发展

标准的发布和实施，将推动远程运维行业的规范化发展。统一的技术参考模型有助于降低企业进入门槛，促进行业内的公平竞争，同时也为监管部门提供了监管依据。

3、保障数据安全

数据安全是远程运维服务中的重要环节。标准对数据管理和安全提出了明确要求，有助于企业在提供服务的同时，保障用户数据的安全和隐私。

通过遵循该标准，企业不仅能够提升服务质量，还能够更好地保障数据安全，促进行业的健康发展。

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