标准详情
“殡葬服务机构业务档案管理规范”的标准号是：MZ/T 145-2019
MZ/T 145-2019《殡葬服务机构业务档案管理规范》由中华人民共和国民政部于2019-12-12发布，并于2019-12-12实施。
该标准的起草单位为博兴县殡仪馆；起草人是齐卫东、刘冬、牟秀云、左玉峰、牟夏玮、杜晓婷、张丹丹、孟祥旭、许海朋 。
“殡葬服务机构业务档案管理规范”介绍
殡葬服务机构业务档案管理规范是确保机构服务质量与透明度的重要措施，它要求殡葬服务提供者在处理丧葬事务时必须严格记录所有相关业务活动。这些档案应当详尽记录包括服务合同、遗体处理过程、葬礼安排以及客户沟通等各方面的信息。通过规范化的档案管理，不仅能够保障逝者家属的权益，也能提高服务效率并便于日后查询和追溯。
为了实现这一目标，殡葬服务机构需要采用统一的档案格式，确保资料完整并且容易理解。这些档案应当包括但不限于服务协议、收费明细、操作流程、服务人员的资质证明和服务后的反馈等。所有这些文件都应当妥善存放在安全的地方，防止丢失或被不当使用。同时，殡葬服务机构还须定期对这些档案进行审核与更新，保证信息的准确性和时效性，确保服务质量始终符合标准规定和法律法规的要求。
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