标准详情
DB46/T 513-2020《互联网短租房经营服务规范及评价》基本信息
标准号：DB46/T 513-2020
中文名称：《互联网短租房经营服务规范及评价》
发布日期：2020-11-16
实施日期：2020-12-15
发布部门：海南省市场监督管理局
提出单位：海南省旅游和文化广电体育厅
归口单位：海南省旅游和文化广电体育厅
起草单位：海南省旅游民宿协会、海南师范大学、北京快跑信息科技有限公司（小猪）、陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局、海南大学、海南谟士商务咨询有限公司
起草人：唐少霞、王连涛、尹正江、刘静文、李雨瞳、黄伟、郑石华、徐洋、邓佳佳、张昊
国际标准分类号：03.080.30消费者服务
DB46/T 513-2020《互联网短租房经营服务规范及评价》介绍
DB46/T 513-2020《互联网短租房经营服务规范及评价》是由海南省市场监督管理局发布的一项地方标准，该标准自2020年12月15日起实施。
一、适用范围
DB46/T 513-2020《互联网短租房经营服务规范及评价》适用于海南省内通过互联网平台提供短租房经营服务的企业和个人，包括但不限于民宿、公寓式酒店、家庭旅馆等。该标准也适用于对互联网短租房经营服务进行评价的机构和个人。
二、主要内容
1、经营服务规范
标准规定了互联网短租房经营服务的基本要求，包括房源信息的真实性、房屋安全、卫生条件、服务人员素质等方面。明确了经营者应当遵守的法律法规，以及应当承担的社会责任。
2、经营者资质要求
标准对经营者的资质进行了规定，要求经营者具备合法的经营许可，具备相应的经营管理能力和风险控制能力。经营者还应当建立完善的内部管理制度，确保服务质量和安全。
3、房源信息发布与展示
标准对房源信息的发布与展示提出了明确要求，包括房源的基本信息、价格、设施设备、服务内容等。要求经营者对发布的房源信息进行定期更新和维护，确保信息的准确性和时效性。
4、服务质量评价
标准规定了互联网短租房经营服务的服务质量评价体系，包括服务评价的指标、方法和程序。评价结果将作为经营者改进服务、提升竞争力的重要依据。
三、实施与监督
1、实施
DB46/T 513-2020《互联网短租房经营服务规范及评价》的实施，需要经营者、平台、监管部门等各方的共同努力。经营者应当按照标准要求，加强内部管理，提高服务质量。平台应当加强对经营者的审核和管理，确保其合规经营。监管部门应当加强对标准的宣传和执行，对违规行为进行查处。
2、监督
为了确保标准的实施效果，监管部门应当建立有效的监督机制，对经营者的经营行为进行定期检查。鼓励消费者、行业协会等社会力量参与监督，共同维护短租房市场的秩序。
四、意义与影响
DB46/T 513-2020《互联网短租房经营服务规范及评价》的发布和实施，对于规范海南省内互联网短租房市场，保障消费者权益，促进行业健康发展具有重要意义。通过标准的引导和约束，可以提高经营者的服务水平，提升消费者的满意度，进而推动短租房行业的可持续发展。
