《专业零售店店长岗位要求》执行标准号

“专业零售店店长岗位要求”的标准号是：SB/T 10807-2012

SB/T 10807-2012《专业零售店店长岗位要求》由中华人民共和国商务部于2012-12-20发布，并于2013-06-01实施。

该标准的起草单位为中国连锁经营协会、苏宁电器股份有限公司、广东万宁连锁商业有限公司；起草人是陈泽亚、董博、杨青松、郭玉金、潘敏、相艳风、容羡薇、李满。

“专业零售店店长岗位要求”介绍

专业零售店店长是负责商店日常运营和管理的关键岗位，需要拥有一系列的能力和技能。该职位通常要求具备良好的沟通和人际关系能力，以便与顾客、员工以及供应商有效地沟通。店长还需要具备优秀的领导和管理能力，包括团队建设、决策制定和冲突解决。对销售和库存管理的了解也不可或缺，确保店铺的商品能够满足市场需求且库存水平得到妥善控制。

除了上述能力，专业零售店店长还应熟悉财务管理知识，能够编制预算、监控成本并分析销售数据，以提升店铺的盈利能力。他们也需要保持对零售行业趋势的敏感度，不断更新商业策略以吸引新客户并维护现有客户群。在处理日常任务时，时间管理和组织能力同样重要，以确保店铺运作顺畅。店长们常常需要在快节奏的环境中工作，因此，高效的解决问题能力和能够在压力下稳定工作的能力也是此岗位的重要要求。

为了适应不断变化的市场和技术，专业零售店店长还需具备一定的技术素养，比如使用销售点（POS）系统、库存管理软件以及社交媒体等营销工具。同时，了解消费者行为并能提供出色的顾客服务也是店长不可或缺的技能之一。一个成功的零售店长应是一个多面手，不仅能够管理团队和财务，还要能够跟上市场趋势，并通过优质的顾客服务推动销售增长。

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