标准详情
“养老机构服务质量监测与评价规范”的标准号是：DB31/T 1367-2022
DB31/T 1367-2022《养老机构服务质量监测与评价规范》由上海市市场监督管理局于2022-10-11发布，并于2023-01-01实施。
该标准的起草单位为上海市民政局、上海申福养老产业服务中心、上海质量技术咨询事务所、上海市第四社会福利院、上海市徐汇区社会福利院；起草人是张凡、郑爱芬、陈方 。
“养老机构服务质量监测与评价规范”介绍
养老机构服务质量监测与评价规范是一套旨在提升养老服务质量、保障老年人权益的标准体系。该规范通过明确服务提供的基本要求、服务过程的监控指标以及评价方法，为养老机构的日常运营和持续改进提供了依据。它涵盖了设施设备的安全性、护理服务的专业性、餐饮营养的科学性等多个方面，以确保老年人在养老机构中得到适宜的生活照料和身心关怀。
该规范强调了对养老机构服务质量进行周期性的评价和监督，以促进机构的持续改善和优化服务。通过对服务流程的规范管理、员工培训的持续加强、满意度调查的定期开展等措施，确保了服务标准的实施效果，进而提高了老年居民的生活质量。这一规范化的监测与评价过程对于推动整个养老服务行业的标准化发展具有重要作用，有助于形成行业内部的良性竞争与自我完善机制。
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