GA/T 2000.125-2016《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》

GA/T 2000.125-2016《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》基本信息

标准号：GA/T 2000.125-2016

中文名称：《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》

发布日期：2016-01-18    

实施日期：2016-01-18

发布部门：中华人民共和国公安部    

提出单位：公安部消防局    

归口单位：公安部计算机与信息处理标准化技术委员会    

起草单位：公安部沈阳消防研究所

起草人：赵海荣、傅永财、周刚、王湘新、马曙光    

中国标准分类号：A90社会公共安全综合

国际标准分类号：35.040字符集和信息编码

GA/T 2000.125-2016《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》介绍

《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》（GA/T 2000.125-2016）是中华人民共和国公安部于2016年1月18日发布并实施的一项标准。

一、标准概述

《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》（GA/T 2000.125-2016）是一项针对公安机关投诉办结状况的编码标准，该标准规定了公安机关投诉办结状况的分类、编码规则以及编码表等内容。

二、标准内容

1、投诉办结状况分类

《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》（GA/T 2000.125-2016）将公安机关投诉办结状况分为以下几个类别：

已办结：指公安机关对投诉事项已经完成调查、处理，并对投诉人进行了答复。

正在办理：指公安机关对投诉事项正在进行调查、处理，但尚未完成。

延期办理：指公安机关对投诉事项因特殊情况需要延期办理。

未办结：指公安机关对投诉事项尚未进行调查、处理，或未对投诉人进行答复。

2、编码规则

《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》（GA/T 2000.125-2016）规定了编码规则，采用五位数字表示，前两位表示类别，后三位表示具体状况。如已办结的编码为01xxx，正在办理的编码为02xxx，以此类推。

3、编码表

《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》（GA/T 2000.125-2016）提供了详细的编码表，包括各类投诉办结状况的具体编码。例如：

01000 已办结：指公安机关对投诉事项已经完成调查、处理，并对投诉人进行了答复。

01001 已办结：指公安机关对投诉事项已经完成调查、处理，但未对投诉人进行答复。

02000 正在办理：指公安机关对投诉事项正在进行调查、处理，但尚未完成。

03000 延期办理：指公安机关对投诉事项因特殊情况需要延期办理。

04000 未办结：指公安机关对投诉事项尚未进行调查、处理，或未对投诉人进行答复。

三、标准实施意义

《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》（GA/T 2000.125-2016）的实施，对于提高公安机关投诉处理工作的信息化管理水平具有重要意义：

1、统一表述：通过规范公安机关内部对投诉办结状况的表述，有助于统一思想，提高工作效率。

2、提高透明度：通过明确投诉办结状况的分类和编码，有助于提高公安机关投诉处理工作的透明度，增强公众对公安机关的信任。

3、便于统计分析：通过编码规则和编码表的设定，有助于对投诉办结状况进行统计分析，为公安机关的决策提供数据支持。

4、促进信息共享：通过规范编码，有助于实现公安机关内部不同部门、不同地区之间的信息共享，提高工作效率。

《公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》（GA/T 2000.125-2016）作为公安机关信息化建设的重要组成部分，对于规范公安机关投诉处理工作的信息化管理具有重要意义。各级公安机关应认真贯彻执行该标准，不断提高投诉处理工作的质量和效率。

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