标准详情
“住宅物业管理服务规范”的标准号是：DB31/T 360-2020
DB31/T 360-2020《住宅物业管理服务规范》由上海市市场监督管理局于2020-03-05发布，并于2020-05-01实施。
该标准的起草单位为上海市物业管理行业协会、上海青蓝管理咨询有限公司、上海陆家嘴物业管理有限公司、上海锐翔上房物业管理有限公司、上海科瑞物业管理发展有限公司等；起草人是周宏伟、高清廉、张建、潘海生、蔡宏图、侯伏峰、王希、沈英、张一民、周波、朱云飞、李建荣、叶臻、张臻。
“住宅物业管理服务规范”介绍
住宅物业管理服务规范是一套旨在确保住宅小区环境整洁、设施运行良好、居民安全得到保障的服务流程和质量标准。这些规范通常由专业的物业管理公司或相关管理部门制定，涵盖日常清洁、绿化养护、公共设施维护、安全监控、停车管理等多个方面。通过规范化的操作程序和服务标准，物业管理人员能更有效地响应居民的需求，解决各类问题，提升整体居住的舒适度与满意度。
这些管理服务规范包括定期对住宅区内的公共区域进行清扫、垃圾收集及处理工作，保持环境清洁；对小区内的绿化植物进行养护和管理，确保绿化面积的美观和健康生长；及时维修和维护电梯、照明、消防等公共设施设备，保证其正常运作；以及实施有效的安全措施和监控系统，预防和减少安全事故的发生，确保居民的人身和财产安全。规范还会涉及如何处理居民投诉、组织社区活动等社会性事务，以营造和谐、有序的居住氛围。
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