DB21/T 2593-2016《高等学校学生公寓社会化服务》

DB21/T 2593-2016《高等学校学生公寓社会化服务》基本信息

标准号：DB21/T 2593-2016

中文名称：《高等学校学生公寓社会化服务》

发布日期：2016-05-09    

实施日期：2016-07-09

发布部门：辽宁省质量技术监督局    

提出单位：辽宁龙源教育产业投资管理集团有限公司和辽宁省标准化研究院    

归口单位：辽宁省教育厅    

起草单位：辽宁龙源教育产业投资管理集团有限公司、辽宁省标准化研究院、东北大学、沈阳农业大学、沈阳航空航天大学、辽宁石油化工大学、营口理工学院

起草人：刘效凯、徐晓东、韩先一、薛必春、邱学思、范守君、王庆利、李印福、马莹、杨松竹、李异军、冯文光、张凤、何晓晶、安宝成    

国际标准分类号：03.100公司(企业)的组织与管理

DB21/T 2593-2016《高等学校学生公寓社会化服务》介绍

DB21/T 2593-2016《高等学校学生公寓社会化服务》是辽宁省质量技术监督局于2016年5月9日发布的一项地方标准，该标准自2016年7月9日起正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于辽宁省内各类高等学校学生公寓的社会化服务工作，包括公寓的建设、管理、运营和服务质量等方面。本标准也可供其他省份的高等学校学生公寓参考和借鉴。

二、主要内容

1、公寓建设与管理

本标准规定了高等学校学生公寓的建设要求，包括建筑面积、房间布局、设施设备等方面。对公寓的管理工作提出了明确要求，包括公寓的日常管理、安全保卫、卫生保洁等方面。

2、服务内容与要求

本标准明确了高等学校学生公寓社会化服务的主要内容，包括住宿服务、餐饮服务、文化娱乐服务、安全保障服务等。对各项服务的具体要求进行了详细规定，以确保学生公寓的服务质量。

3、服务人员管理

本标准对高等学校学生公寓服务人员提出了明确要求，包括服务人员的招聘、培训、考核等方面。对服务人员的职业素质、服务态度、服务技能等方面进行了规定，以提高服务人员的专业水平。

4、服务质量评价

本标准规定了高等学校学生公寓社会化服务的服务质量评价方法和标准，包括服务满意度调查、服务投诉处理、服务改进等方面。通过服务质量评价，可以及时发现和解决服务过程中的问题，提高服务质量。

三、实施意义

1、提升服务质量

通过实施本标准，高等学校学生公寓的服务水平将得到全面提升，为学生提供更加优质、舒适的住宿环境。

2、规范管理行为

本标准对高等学校学生公寓的管理工作提出了明确要求，有助于规范管理行为，提高管理水平。

3、保障学生权益

通过实施本标准，可以更好地保障学生的住宿权益，为学生创造一个安全、舒适的学习和生活环境。

4、促进行业发展

本标准的实施将有助于推动高等学校学生公寓社会化服务行业的发展，提高行业整体水平。

DB21/T 2593-2016《高等学校学生公寓社会化服务》标准的实施，对于提升高等学校学生公寓的服务质量、规范管理行为、保障学生权益以及促进行业发展具有重要意义。

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