DB22/T 1786-2013《普通住宅物业服务规范》

DB22/T 1786-2013《普通住宅物业服务规范》基本信息

标准号：DB22/T 1786-2013

中文名称：《普通住宅物业服务规范》

发布日期：2013-04-01    

实施日期：2013-06-01

发布部门：吉林省质量技术监督局    

起草单位：

起草人：     

中国标准分类号：A 12

国际标准分类号：03.080

DB22/T 1786-2013《普通住宅物业服务规范》介绍

吉林省质量技术监督局发布了DB22/T 1786-2013《普通住宅物业服务规范》（以下简称“本标准”）。本标准于2013年4月1日发布，并于同年6月1日正式实施。

一、服务内容规定

1、基础服务：涉及小区的日常清洁、绿化养护、公共设施维护等基础性服务工作。

2、安全管理：包括小区的安全监控、门禁管理、消防管理等，确保小区居民的生命财产安全。

3、环境维护：对小区的环境卫生进行定期检查和维护，确保居住环境的整洁与舒适。

4、客户服务：提供业主咨询、投诉处理等客户服务，以及组织社区文化活动等。

二、服务质量要求

1、服务标准：明确物业服务的具体标准，确保服务的一致性和可比性。

2、人员资质：规定物业服务人员应具备的资质和培训要求，提高服务的专业性和可靠性。

3、服务监督：建立服务质量监督机制，通过定期检查和业主反馈等方式，确保服务质量的持续改进。

三、实施与监督

1、实施主体：明确物业服务企业作为实施主体，负责按照标准提供服务。

2、监督机制：建立由业主、物业服务企业、相关部门等多方参与的监督机制，确保标准的执行。

3、违规处理：对于违反标准的物业服务企业，将采取相应的处罚措施，以维护标准的权威性和有效性。

DB22/T 1786-2013《普通住宅物业服务规范》的发布和实施，标志着吉林省在物业管理服务领域迈出了重要的一步。通过标准化管理，不仅能够提升物业服务的整体水平，还能够增强业主的满意度和幸福感。

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