DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》

DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》基本信息

标准号：DB43/T 1228-2016

中文名称：《家政服务 住家式服务规范》

发布日期：2016-12-19    

实施日期：2016-12-26

发布部门：湖南省质量技术监督局    

国际标准分类号：03.080.30消费者服务

DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》介绍

湖南省质量技术监督局于2016年12月19日发布了DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》标准。该标准自2016年12月26日起正式实施。

一、标准适用范围

DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》标准适用于湖南省内从事住家式家政服务的企业和个人。住家式家政服务是指家政服务人员在雇主家中提供服务，包括但不限于照顾老人、病人、儿童，家务劳动等。

二、标准主要内容

1、服务人员要求：标准对家政服务人员的年龄、健康状况、工作经验、培训情况等方面提出了具体要求。服务人员应具备良好的职业道德，身体健康，无犯罪记录，并接受过专业培训。

2、服务内容与要求：标准明确了住家式家政服务的主要内容，包括照顾老人、病人、儿童，家务劳动等，并针对不同服务内容提出了具体的服务要求。

3、服务质量评价：标准规定了家政服务质量评价的指标和方法，包括服务人员的工作态度、技能水平、服务效果等。

4、服务合同与纠纷处理：标准要求家政服务企业和个人与雇主签订服务合同，并明确了合同的内容、期限、费用等事项。同时，标准还规定了纠纷处理的程序和方法。

三、标准实施意义

DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》标准的实施，对于规范家政服务行业，提高服务质量，保障消费者权益具有重要意义。通过实施这一标准，家政服务企业和个人可以更加规范地开展业务，提高服务水平；雇主可以更加放心地选择家政服务，享受高质量的服务；政府部门可以更加有效地监管家政服务行业，维护市场秩序。

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