GB/T 28579-2012《出版物物流 退货作业规范》

GB/T 28579-2012《出版物物流 退货作业规范》基本信息

标准号：GB/T 28579-2012

中文名称：《出版物物流 退货作业规范》

发布日期：2012-06-29    

实施日期：2012-10-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)    

归口单位：全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)    

起草单位：中国新闻出版研究院、北京交通大学、中原出版传媒集团

起草人：兰洪杰、李中、林自葵、贾健    

中国标准分类号：A80标志、包装、运输、贮存综合

国际标准分类号：55.180.01货运调运综合

GB/T 28579-2012《出版物物流 退货作业规范》介绍

GB/T 28579-2012《出版物物流 退货作业规范》是由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布的国家推荐性标准，自2012年10月1日起实施。

一、适用范围

GB/T 28579-2012《出版物物流 退货作业规范》适用于各种出版物的退货作业，包括图书、期刊、报纸、音像制品、电子出版物等。无论是出版社、发行商、零售商还是物流公司，都应遵循该标准进行退货作业。

二、退货作业流程

GB/T 28579-2012《出版物物流 退货作业规范》对退货作业流程进行了详细规定。退货作业流程主要包括以下几个步骤：

1、退货申请：退货方需向退货接收方提交退货申请，明确退货原因、退货数量、退货时间等信息。

2、退货审核：退货接收方对退货申请进行审核，确认退货原因、退货数量等信息无误后，同意退货。

3、退货包装：退货方按照规定对退货出版物进行包装，确保出版物在运输过程中不受损。

4、退货运输：退货方将退货出版物运输至退货接收方指定地点。

5、退货验收：退货接收方对退货出版物进行验收，确认退货数量、退货质量等信息无误后，完成退货。

三、退货原因分类

GB/T 28579-2012《出版物物流 退货作业规范》对退货原因进行了分类，主要包括以下几种：

1、质量问题：出版物存在印刷、装订等质量问题，影响正常阅读或使用。

2、订单错误：退货方在订单处理过程中出现错误，导致出版物与订单不符。

3、库存积压：退货方库存积压，需要进行退货处理。

4、其他原因：除上述原因外，其他导致退货的原因。

四、退货责任与义务

GB/T 28579-2012《出版物物流 退货作业规范》对退货责任与义务进行了明确。退货方需承担退货申请、退货包装、退货运输等责任；退货接收方需承担退货审核、退货验收等责任。双方应按照规定履行各自责任与义务，确保退货作业顺利进行。

五、退货成本与风险

GB/T 28579-2012《出版物物流 退货作业规范》对退货成本与风险进行了规定。退货成本包括退货运输成本、退货处理成本等；退货风险包括退货损失风险、退货延误风险等。双方应充分考虑退货成本与风险，制定合理的退货策略，降低退货成本，降低退货风险。

六、退货记录与追溯

GB/T 28579-2012《出版物物流 退货作业规范》要求退货方和退货接收方对退货作业进行记录，并建立退货追溯机制。退货记录应包括退货申请、退货审核、退货包装、退货运输、退货验收等信息；退货追溯机制应确保退货出版物的来源可追溯，去向可追踪。

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