JT/T 1019.6-2016《12328交通运输服务监督电话系统 第6部分：知识库数据元》

JT/T 1019.6-2016《12328交通运输服务监督电话系统 第6部分：知识库数据元》基本信息

标准号：JT/T 1019.6-2016

中文名称：《12328交通运输服务监督电话系统 第6部分：知识库数据元》

发布日期：2016-10-21    

实施日期：2017-01-01

发布部门：中华人民共和国交通运输部    

提出单位：全国综合运输标准化技术委员会    

归口单位：全国综合运输标准化技术委员会    

起草单位：中国交通通信信息中心

起草人：陈伟伟、詹永亮、任康、王淑芳、耿丹阳、徐光明、付加朕、沈刚、李聪、杨朋艳、万磊    

中国标准分类号：R85交通信息管理

国际标准分类号：03.220.01运输综合

JT/T 1019.6-2016《12328交通运输服务监督电话系统 第6部分：知识库数据元》介绍

中华人民共和国交通运输部发布了JT/T 1019.6-2016《12328交通运输服务监督电话系统 第6部分：知识库数据元》标准。JT/T 1019.6-2016标准于2016年10月21日发布，并于2017年1月1日正式实施。

一、标准规定内容

1、数据元定义

标准详细定义了知识库中使用的数据元，包括但不限于用户信息、服务请求、投诉与建议等。这些数据元是构建知识库的基础，对于信息的存储、检索和分析至关重要。

2、数据元属性

对于每个数据元，标准规定了其属性，如数据类型、长度、格式等。这些属性确保了数据的标准化和一致性，便于系统间的信息交换和处理。

3、数据元关系

标准还规定了数据元之间的关系，如主键、外键等。这些关系有助于构建知识库的数据结构，确保数据的完整性和关联性。

4、数据元使用规范

标准提供了数据元的使用规范，包括数据的采集、更新、维护等。这些规范有助于确保知识库数据的准确性和时效性，提高系统的服务质量。

二、标准的意义

JT/T 1019.6-2016标准的实施对于提升12328交通运输服务监督电话系统的服务质量具有重要意义。它不仅规范了数据元的使用，还为系统的开发和维护提供了明确的指导，有助于提高系统的稳定性和可靠性。

三、实施建议

加强培训：对从业人员进行标准培训，确保他们理解并能够正确应用标准。

系统升级：根据标准要求，对现有的系统进行升级和优化，以满足新的数据元规范。

持续监督：建立监督机制，确保标准的实施效果，及时调整和优化。

JT/T 1019.6-2016《12328交通运输服务监督电话系统 第6部分：知识库数据元》标准的发布和实施，标志着我国交通运输服务监督电话系统向规范化、标准化迈出了重要一步。通过遵循这一标准，我们能够更好地服务于公众，提高交通服务的透明度和效率。

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