《行政服务大厅工作规范》标准号是多少

“行政服务大厅工作规范”的标准号是：SZDB/Z 178-2016

SZDB/Z 178-2016《行政服务大厅工作规范》由深圳市市场监督管理局于2016-02-29发布，并于2016-04-01实施。

该标准的起草单位为深圳市政务服务管理办公室、深圳市标准技术研究院；起草人是钟耀丹、张卫琳、何静、王飞、王刚、王卓民、黄振东、秦晓红、田云、张卫清、张永昌、吕勇、曾碧静、王冕博。

“行政服务大厅工作规范”介绍

行政服务大厅工作规范是为了确保公共服务高效、透明和有序进行而制定的一套标准程序和管理方法。它通常包括对工作人员的服务态度、业务能力、工作效率等方面的明确规定，以及对工作环境、设备配置、信息公开等硬件条件的标准化要求。这些规范旨在指导工作人员提供礼貌、专业、及时的服务，并确保所有来访者都能得到平等且便捷的服务体验。

行政服务大厅工作规范强调了服务的标准化流程，从前台接待到后台处理，每一个环节都要严格按照规定的操作流程来执行，以减少错误和延误。它还注重服务环境的优化，比如确保等候区域的舒适与信息指示的清晰，同时也会定期对员工进行业务培训和服务礼仪的教育，以提高其职业素养和服务质量。通过这些规范化措施，行政服务大厅能够有效地提升公共满意度和政府形象。

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