标准详情
“旅游信息咨询中心设置与服务规范”的标准号是:GB/T 26354-2010
GB/T 26354-2010《旅游信息咨询中心设置与服务规范》由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会于2011-01-14发布,并于2011-06-01实施。
该标准的起草单位为中国社会科学院旅游研究中心、国家旅游局质量规范与管理司、杭州市旅游委员会、杭州旅游集散中心;起草人是张广瑞、李明德、陈立平、吴金梅、李任芷、刘士军、王嵘山、汪黎明、刘莉莉、张源。
“旅游信息咨询中心设置与服务规范”介绍
旅游信息咨询中心是面向公众提供各种旅游信息服务的专业机构,它们往往设置在机场、火车站、市中心或其他便于游客访问的地点。为了确保服务质量和提升游客满意度,这些信息中心遵循一系列服务规范,旨在为旅行者提供便捷、准确和及时的信息。
这些服务中心通常配备了专业的工作人员,他们对当地的旅游景点、住宿、餐饮以及交通等各方面信息有着深刻的了解。工作人员需接受定期培训,以确保能提供最新的旅游动态和建议,并能够用多种语言与不同国家的游客沟通,以满足国际化的需求。
旅游信息咨询中心还会配备宣传册、地图和其他相关文献资料,方便游客自主获取信息。在某些情况下,服务范围还可能包括预订服务,帮助旅客订房、购票或安排导游等服务。通过提供一站式的综合服务,旅游信息咨询中心极大地丰富了游客的旅行体验,使得他们能够更快地融入当地文化,享受愉快的旅程。
