GB/T 26997-2011《非正规教育与培训的学习服务 术语》

GB/T 26997-2011《非正规教育与培训的学习服务 术语》基本信息

标准号：GB/T 26997-2011

中文名称：《非正规教育与培训的学习服务 术语》

发布日期：2011-09-29    

实施日期：2011-11-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443)    

归口单位：全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443)    

起草单位：中国标准化研究院

起草人：祝燕、柳成洋、王世川、曹俐莉、李涵、曾毅    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.180教育

GB/T 26997-2011《非正规教育与培训的学习服务 术语》介绍

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会于2011年发布了《非正规教育与培训的学习服务 术语》（GB/T 26997-2011）标准。

一、标准制定背景

非正规教育与培训是指在正规教育体系之外，通过各种形式和途径，为不同年龄、不同职业、不同需求的人群提供的学习机会和服务。随着社会对终身学习的需求日益增长，非正规教育与培训的发展也日益受到重视。由于缺乏统一的规范和标准，非正规教育与培训的质量参差不齐，影响了学习者的学习效果和满意度。因此，制定相关标准，规范非正规教育与培训的学习服务，对于提高服务质量、保障学习者权益具有重要意义。

二、标准主要内容

GB/T 26997-2011标准主要规定了非正规教育与培训的学习服务术语，包括以下几个方面：

1、定义和术语

标准对非正规教育与培训的相关术语进行了定义和解释，如非正规教育、非正规培训、学习服务、学习者等，为理解和应用标准提供了基础。

2、学习服务的分类

标准将学习服务分为课程服务、咨询服务、信息服务、技术支持服务等几类，并对各类服务的具体内容进行了描述。

3、学习服务的要求

标准对学习服务的提供者、学习者、服务内容、服务方式、服务效果等方面提出了具体要求，以确保学习服务的质量和效果。

4、学习服务的评估与改进

标准提出了学习服务的评估方法和改进措施，以促进学习服务的持续改进和提高。

三、标准实施意义

GB/T 26997-2011标准的发布和实施，对于规范非正规教育与培训的学习服务，提高服务质量具有重要意义：

1、保障学习者权益

标准为学习者提供了明确的服务要求和评估方法，有助于保障学习者的权益，提高学习满意度。

2、促进学习服务提供者自律

标准对学习服务提供者提出了具体要求，有助于引导其加强自律，提高服务质量。

3、推动非正规教育与培训行业健康发展

标准的实施有助于规范非正规教育与培训市场，促进行业的健康发展。

GB/T 26997-2011《非正规教育与培训的学习服务 术语》标准的发布，为非正规教育与培训的学习服务提供了规范和指导，对于提高服务质量、保障学习者权益、推动行业发展具有重要意义。

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