T/CBMCA 013-2020《智慧家庭场景服务规范》

T/CBMCA 013-2020《智慧家庭场景服务规范》基本信息

标准号：T/CBMCA 013-2020

中文名称：《智慧家庭场景服务规范》

发布日期：2020-12-08    

实施日期：2020-09-15

发布部门：中国建筑材料流通协会    

提出单位：中国建筑材料流通协会    

归口单位：中国建筑材料流通协会    

起草单位：青岛日日顺乐家物联科技有限公司

起草人：秦占学、齐云山、潘雨、陈媛、袁红刚、孙兆国、李健美、刘毕成、杨洪涛、郑炜、崔相波、迟克照、张晶、张正东、张小校、宋秋旺、刘仲平、刘扬北    

中国标准分类号：Q01技术管理

国际标准分类号：03.100.20贸易、商业活动、市场营销

T/CBMCA 013-2020《智慧家庭场景服务规范》介绍

中国建筑材料流通协会于2020年12月8日发布了《智慧家庭场景服务规范》（T/CBMCA 013-2020），并自2020年9月15日起正式实施。

一、标准内容

《智慧家庭场景服务规范》涵盖了智慧家庭场景服务的各个方面，具体包括以下几个主要内容：

1、术语和定义

标准首先对智慧家庭、智慧家庭场景服务等关键术语进行了定义，明确了这些术语的含义和范围，为后续规范的制定和实施奠定了基础。

2、智慧家庭场景服务的基本要求

本部分规定了智慧家庭场景服务的基本要求，包括服务质量、服务内容、服务流程等方面的要求，确保服务提供者能够满足用户的基本需求。

3、智慧家庭场景服务的分类

标准对智慧家庭场景服务进行了分类，包括但不限于安防、健康、娱乐、教育、生活服务等，每个类别都有详细的服务内容和要求，以便于服务提供者和用户更好地理解和选择。

4、智慧家庭场景服务的实施细则

本部分详细阐述了智慧家庭场景服务的实施细则，包括服务前的准备、服务过程中的操作、服务后的评估等环节，确保服务的顺利进行和质量的保证。

5、智慧家庭场景服务的评价与改进

标准还提出了智慧家庭场景服务的评价机制，包括服务质量评价、用户满意度调查等，以及基于评价结果的服务改进措施，以促进服务提供者不断优化服务。

二、实施意义

《智慧家庭场景服务规范》的实施对于整个智慧家庭行业具有重要的意义。为行业提供了一个统一的服务标准，有助于规范市场行为，提高服务质量。通过明确服务要求和分类，用户可以更加清晰地了解自己的需求，选择适合自己的智慧家庭场景服务。标准的评价与改进机制有助于推动服务提供者不断优化服务，提升整个行业的竞争力。

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