DB31/T 993-2016《人力资源管理咨询服务规范》-企来检

标准详情

DB31/T 993-2016《人力资源管理咨询服务规范》基本信息

标准号：DB31/T 993-2016

中文名称：《人力资源管理咨询服务规范》

发布日期：2016-06-20

实施日期：2016-10-01

发布部门：上海市质量技术监督局

提出单位：上海人才服务行业协会

归口单位：上海市服务标准化技术委员会

起草单位：上海人才服务行业协会、上海市对外服务有限公司、上海尚道人力资源顾问有限公司、上海丰韬企业管理咨询有限公司、中智人力资源管理咨询有限公司等

起草人：朱庆阳、罗湘军、夏柳伟、马众、陈珉、丁海英、赵愉、苏永华、吕卉、汪艳彦、周铭娜

中国标准分类号：A20综合技术

国际标准分类号：03.080.99其他服务

DB31/T 993-2016《人力资源管理咨询服务规范》介绍

上海市质量技术监督局于2016年发布了DB31/T 993-2016《人力资源管理咨询服务规范》。

一、《规范》的制定背景和目的

人力资源管理咨询服务作为企业人力资源管理的重要组成部分，对于提高企业的管理水平、优化人力资源配置、提升员工素质等方面具有重要作用。由于缺乏统一的行业标准，市场上的人力资源管理咨询服务存在服务质量参差不齐、服务内容不明确等问题。为了解决这些问题，上海市质量技术监督局制定了《规范》，旨在规范人力资源管理咨询服务市场，提高服务质量，促进行业的健康发展。

二、《规范》的主要内容

《规范》共分为六个部分，主要内容如下：

1、范围：明确了《规范》的适用范围，包括人力资源管理咨询服务的提供者、服务对象、服务内容等。

2、术语和定义：对人力资源管理咨询服务、服务提供者、服务对象等术语进行了明确的定义。

3、服务提供者的资质要求：规定了从事人力资源管理咨询服务的机构和个人应具备的基本条件，包括资质、经验、能力等方面的要求。

4、服务内容和要求：明确了人力资源管理咨询服务的具体内容，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等，并提出了相应的服务要求。

5、服务流程：规定了人力资源管理咨询服务的流程，包括需求分析、方案设计、服务提供、效果评估等环节。

6、服务质量评价：提出了对人力资源管理咨询服务质量的评价方法和标准，包括服务满意度、服务效果等方面的评价。

三、《规范》的实施意义

《规范》的实施对于规范人力资源管理咨询服务市场、提高服务质量、促进行业健康发展具有重要意义。具体表现在以下几个方面：

1、提高服务质量：通过明确服务内容、要求和服务流程，有助于提高人力资源管理咨询服务的专业性、系统性和有效性。

2、规范市场秩序：对服务提供者的资质要求和服务质量评价，有助于规范市场秩序，维护企业和个人的合法权益。