DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》

DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》基本信息

标准号：DB50/T 429-2012

中文名称：《治丧守灵服务》

发布日期：2012-02-15    

实施日期：2012-06-01

发布部门：重庆市质量技术监督局    

DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》介绍

DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》是重庆市地方标准，由重庆市质量技术监督局于2012年2月15日发布，并于同年6月1日正式实施。

一、服务流程

1、服务准备

标准规定了服务提供者在提供治丧守灵服务前应进行的准备工作，包括但不限于了解逝者家庭的需求、制定服务计划、准备必要的设备和物资等。

2、服务实施

在服务实施阶段，标准要求服务提供者严格按照服务计划进行操作，确保服务的顺利进行。同时，服务提供者应尊重逝者家属的意愿，提供个性化服务。

3、服务结束

服务结束后，标准规定了服务提供者应进行的后续工作，包括清理现场、归还设备、与家属沟通反馈等。

二、服务质量

1、服务人员

标准对服务人员的专业资质、服务技能、服务态度等方面提出了明确要求，以确保服务人员能够提供高质量的服务。

2、设施设备

标准规定了治丧守灵服务所需的设施设备，包括但不限于灵堂布置、音响设备、照明设备等，要求设备齐全、功能完善。

3、服务环境

标准对服务环境提出了要求，包括环境的整洁、安静、适宜等，以营造良好的治丧守灵氛围。

三、服务人员

1、人员资质

标准明确了服务人员的资质要求，包括必要的培训、考核和认证，以确保服务人员具备提供服务的资格。

2、人员培训

标准规定了服务人员应接受的培训内容，包括服务流程、服务技巧、心理辅导等，以提升服务人员的专业能力。

四、设施设备

1、设备配置

标准对治丧守灵服务中所需的各类设备进行了详细规定，包括灵堂布置、音响设备、照明设备等，要求设备配置合理、功能齐全。

2、设备维护

标准要求服务提供者定期对设备进行维护和检查，确保设备的正常运行。

五、服务环境

1、环境要求

标准对服务环境提出了具体要求，包括环境的整洁程度、噪音控制、照明条件等，以确保服务环境的适宜性。

2、环境管理

标准规定了服务提供者应如何管理服务环境，包括定期清洁、噪音控制、照明调整等。

DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》标准的发布和实施，对于规范重庆市治丧守灵服务市场、提升服务质量、满足群众需求具有重要意义。

阅读剩余 50%