SB/T 11235-2023《人像摄影服务机构诚信评价规范》

SB/T 11235-2023《人像摄影服务机构诚信评价规范》基本信息

标准号：SB/T 11235-2023

中文名称：《人像摄影服务机构诚信评价规范》

发布日期：2023-02-15    

实施日期：2023-09-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司    

起草单位：安徽蓝坤坊文化传媒有限责任公司、芜湖市薇薇新娘婚纱摄影有限公司、亳州市圆梦婚纱摄影有限责任公司、中国人像摄影学会、安徽省摄影行业协会、安徽工匠质量标准研究院有限公司、北京市摄影行业协会、辽宁省人像摄影行业协会、安徽巴黎婚纱摄影有限公司、南宁市永恒影像有限

起草人：闫太昌、贺旭明、贺世节、丁智宇、李程明、武家增、韩悦志、向成、张仁杰、黄虹    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.01公司(企业)的组织与管理综合

SB/T 11235-2023《人像摄影服务机构诚信评价规范》介绍

SB/T 11235-2023《人像摄影服务机构诚信评价规范》是由中华人民共和国商务部制定的一项新的标准，旨在规范人像摄影服务机构的诚信行为，提高服务质量，促进行业健康发展。

一、标准制定背景

随着人像摄影行业的快速发展，市场竞争日益激烈，一些不诚信的行为也逐渐暴露出来，如虚假宣传、服务质量不高、价格不透明等。为了规范市场秩序，保护消费者权益，促进行业健康发展，商务部制定了SB/T 11235-2023《人像摄影服务机构诚信评价规范》。

二、标准适用范围

SB/T 11235-2023《人像摄影服务机构诚信评价规范》适用于所有从事人像摄影服务的机构，包括但不限于婚纱摄影、个人写真、儿童摄影等。该标准为人像摄影服务机构提供了一个统一的评价体系，有助于规范行业行为，提高服务质量。

三、评价指标体系

SB/T 11235-2023《人像摄影服务机构诚信评价规范》明确了评价指标体系，包括以下几个方面：

1、服务承诺：人像摄影服务机构应公开承诺服务内容、服务标准、服务流程等，不得有虚假宣传行为。

2、服务记录：人像摄影服务机构应建立完善的服务记录，包括服务时间、服务内容、服务人员等。

3、客户评价：人像摄影服务机构应建立客户评价机制，收集客户的意见和建议，不断改进服务质量。

4、服务价格：人像摄影服务机构应公开服务价格，不得有价格欺诈行为。

5、服务人员：人像摄影服务机构应具备专业的服务人员，定期进行培训和考核，提高服务质量。

四、评价方法

SB/T 11235-2023《人像摄影服务机构诚信评价规范》明确了评价方法，包括以下几个步骤：

1、资料审查：评价机构应对人像摄影服务机构提交的资料进行审查，包括营业执照、服务承诺书、服务记录等。

2、现场考察：评价机构应对人像摄影服务机构进行现场考察，了解其服务环境、服务流程、服务人员等情况。

3、客户调查：评价机构应对人像摄影服务机构的客户进行调查，收集客户的意见和建议。

4、数据分析：评价机构应对收集到的数据进行分析，评估人像摄影服务机构的诚信度。

五、评价等级

SB/T 11235-2023《人像摄影服务机构诚信评价规范》将评价等级分为三个等级：优秀、良好、合格。评价结果将对外公布，接受社会监督。

六、实施意义

SB/T 11235-2023《人像摄影服务机构诚信评价规范》的实施，对于规范人像摄影服务市场、提高服务质量、保护消费者权益具有重要意义。通过建立统一的评价体系，可以引导人像摄影服务机构加强内部管理，提高服务水平，为消费者提供更加优质的服务。

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