标准详情
GB/T 23860-2009《婚姻庆典服务》基本信息
标准号：GB/T 23860-2009
中文名称：《婚姻庆典服务》
发布日期：2009-05-04
实施日期：2009-12-01
发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
提出单位：中华人民共和国民政部
归口单位：全国婚庆婚介标准化技术委员会
起草单位：中国社会工作协会婚庆行业委员会、四川省社会科学院、北京康宁婚礼顾问公司、北京金缘谷文化发展公司、北京经典时光婚庆有限公司
起草人：徐留根、史康宁、秘增凯、史宇、孟浩、刘茂才、谭军、杨凤
中国标准分类号：A12供应与使用关系
国际标准分类号：03.080.99其他服务
GB/T 23860-2009《婚姻庆典服务》介绍
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布了GB/T 23860-2009《婚姻庆典服务》标准。于2009年5月4日发布标准，并于2009年12月1日正式实施。
一、标准的主要内容
1、范围：该标准规定了婚姻庆典服务的基本原则、服务内容、服务质量要求、服务提供者的基本条件、服务流程、服务评价等方面的要求。
2、术语和定义：该标准明确了婚姻庆典服务、服务提供者、消费者等术语的定义，为行业的交流和沟通提供了统一的语言。
3、服务提供者的基本条件：该标准规定了服务提供者应具备的基本条件，包括资质、人员、设施设备、服务能力等方面的要求。
4、服务内容和服务质量要求：该标准明确了婚姻庆典服务的具体内容，包括婚礼策划、婚礼主持、婚礼摄影、婚礼录像、婚礼化妆、婚礼场地布置等服务，并规定了服务质量的具体要求。
5、服务流程：该标准规定了婚姻庆典服务的一般流程，包括咨询、签约、策划、实施、售后服务等环节。
6、服务评价：该标准规定了服务评价的内容和方法，包括消费者满意度、服务质量、服务效率等方面。
二、标准的实施意义
1、规范市场秩序：通过明确服务提供者的基本条件和服务内容，该标准有助于规范婚姻庆典服务市场，减少不正当竞争和恶性竞争。
2、提高服务质量：通过规定服务质量的具体要求和服务流程，该标准有助于提高婚姻庆典服务的质量和效率。
3、保障消费者权益：通过规定服务评价的内容和方法，该标准有助于保障消费者的知情权和选择权，提高消费者的满意度。
三、标准的实施建议
1、加强宣传培训：各级政府和行业协会应加强对该标准的宣传和培训，提高从业人员的标准化意识和服务水平。
2、建立监管机制：各级政府和行业协会应建立婚姻庆典服务的监管机制，加强对服务提供者的资质审查和服务质量的监督检查。
3、完善服务评价：各级政府和行业协会应完善婚姻庆典服务的评价机制，鼓励消费者积极参与评价，提高评价的客观性和公正性。
4、鼓励创新：各级政府和行业协会应鼓励服务提供者开展服务创新，提高服务的个性化和差异化，满足消费者多样化的需求。
