标准详情
SB/T 10400-2006《超市购物环境》基本信息
标准号：SB/T 10400-2006
中文名称：《超市购物环境》
发布日期：2006-05-12
实施日期：2006-10-01
发布部门：中华人民共和国商务部
提出单位：中华人民共和国商务部
归口单位：中华人民共和国商务部
起草单位：中国连锁经营协会、艾默生环境优化技术(苏州)有限公司
起草人：裴亮、李党会、刘海滨、罗群芳、方昕、杨青松
中国标准分类号：A12供应与使用关系
国际标准分类号：03.080.30消费者服务
SB/T 10400-2006《超市购物环境》介绍
SB/T 10400-2006《超市购物环境》标准，是由中华人民共和国商务部发布，自2006年10月1日起正式实施的一项国家级标准。
一、标准适用范围
SB/T 10400-2006《超市购物环境》标准适用于各类超市、便利店等零售业态，包括但不限于大型综合超市、专业超市、社区超市等。该标准不适用于批发市场、农贸市场等非零售业态。
二、标准主要内容
1、环境要求
标准对超市购物环境提出了一系列要求，包括但不限于：超市内部空间布局应合理，便于消费者购物；超市内部照明、通风、温度、湿度等应符合相关标准；超市应设置无障碍设施，方便残疾人、老年人等特殊人群购物。
2、商品展示
标准对超市内商品展示提出了具体要求，包括：商品应分类摆放，便于消费者查找；商品展示应整洁、美观，不得影响消费者购物体验；商品价格标签应清晰、准确，便于消费者了解商品信息。
3、服务质量
标准对超市服务质量提出了要求，包括：超市应提供热情、周到的服务态度；超市应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉；超市应定期开展员工培训，提高员工服务水平。
4、安全管理
标准对超市安全管理提出了要求，包括：超市应建立健全安全管理制度，确保消费者人身安全；超市应设置消防设施，定期进行消防演练；超市应加强对食品安全的管理，确保消费者食品安全。
5、环保要求
标准对超市环保提出了要求，包括：超市应使用环保包装材料，减少环境污染；超市应采取措施，降低能耗，实现绿色经营；超市应加强垃圾分类，提高资源利用率。
三、标准实施意义
SB/T 10400-2006《超市购物环境》标准的实施，对提升超市购物环境，保障消费者权益具有重要意义。通过规范超市经营行为，提高超市服务质量，可以促进超市行业的健康发展，为消费者提供更加优质的购物体验。
