标准详情
“优抚医院服务规范”的标准号是：GB/T 29355-2012
GB/T 29355-2012《优抚医院服务规范》由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会于2012-12-31发布，并于2013-05-01实施。
该标准的起草单位为民政部优抚安置局、山东省民政厅、山东省荣军总医院；起草人是邹铭、杨国英、马飞雄、李树峰、李桂广、王忠诚、周文军、丛俭勤 。
“优抚医院服务规范”介绍
优抚医院服务规范是为了确保退役军人、烈士家属及其他优抚对象能够接受到高质量医疗服务而制定的一系列标准和流程。该服务规范旨在提高医疗机构对特殊群体的服务质量，保证他们享有优先和优质的医疗待遇。在制定这些规范时，通常会考虑到优抚对象的身体状况、经济条件和心理需求，确保他们在治疗过程中得到全面而细致的照顾。
优抚医院服务规范的内容包括但不限于提供专业的诊疗服务，简化就医手续，优化就医环境以及提供必要的心理辅导等。这些服务不仅要满足优抚对象的健康需要，还要体现对其贡献的社会尊重与认可。例如，通过建立绿色通道来确保优抚对象能够得到快捷的医疗服务，同时，对于经济困难的优抚对象，还会提供相应的费用减免政策，以减轻其经济负担。
优抚医院也会根据服务规范对内部员工进行培训，提升医务人员的专业素养和服务意识，确保他们对待优抚对象的态度是尊重与关怀并重的。同时，还会定期评估服务质量和患者满意度，及时调整改进措施，不断优化服务流程，以确保服务规范能够得到有效执行，真正为优抚对象带来实际利益。
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