标准详情
“电子商务质量管理 术语”的标准号是：GB/T 35408-2017
GB/T 35408-2017《电子商务质量管理 术语》由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会于2017-12-29发布，并于2018-04-01实施。
该标准的起草单位为杭州市标准化研究院、阿里巴巴(中国)有限公司、中国标准化研究院、北京京东世纪贸易有限公司、杭州国家电子商务产品质量监测处置中心、中国计量大学、浙江工商大学、杭州师范大学、江苏省产品质量监督检验研究院、福建新坦洋集团股份有限公司、浙江网盛生意宝股份有限公司等；起草人是许燕君、袁征、咸奎桐、郑伏、胡勤燕、许应成、潜宇婧、刘丽芳、王志民、张鑫、王洪涛、刘文浩、刘东升、左爱兵、周钢、李素彩、赵戬、林影、申婕、汪普良、汪俊臣、叶凯、蒋宏、冯卫、孙小云、陈新、陈丽平、顾龙芳、冯晖 。
“电子商务质量管理 术语”介绍
电子商务质量管理术语涉及的是一套专业词汇，用以描述和规范化网络购物平台在商品或服务质量监控方面的各项活动。这些术语包括质量保证、质量控制和服务标准等关键概念，确保在线交易过程中产品与服务能够满足顾客预期。
例如，“质量保证”是一系列预先制定的方法和程序，目的在于确保电子商务中销售的产品达到既定的质量要求。而“质量控制”则侧重于通过持续的监督和检测流程，来识别并纠正产品缺陷。“服务水平协议”（SLA）是指服务提供商与客户间关于服务品质的正式协商结果和承诺。
电子商务平台通过运用这些质量术语背后的系统和策略来增强消费者信任和满意度，从而提升市场竞争力。这不仅有助于提高产品和服务的整体质量，还能够为消费者提供一致且可靠的网上购物体验。通过这种方式，电商企业可以更好地管理其供应链，同时提升运营效率。
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