标准详情
T/CATS 008-2021《康养旅游基地设施与服务规范》基本信息
标准号：T/CATS 008-2021
中文名称：《康养旅游基地设施与服务规范》
发布日期：2021-07-09
实施日期：2021-07-09
发布部门：中国旅行社协会
提出单位：中国旅行社协会
归口单位：中国旅行社协会
起草单位：中国旅行社协会、中国旅行社协会老年与健康旅行分会、江西文博集团、江西财经大学、四川忆程旅行社有限公司
起草人：孙桂珍、高敬敬、张雯、李苛、吴志军、曹莎、胡亚光、梁晴
中国标准分类号：A12供应与使用关系
国际标准分类号：03.200娱乐、旅游
T/CATS 008-2021《康养旅游基地设施与服务规范》介绍
中国旅行社协会于2021年7月9日发布了《康养旅游基地设施与服务规范》(T/CATS 008-2021)。
一、标准概述
《康养旅游基地设施与服务规范》是中国旅行社协会针对康养旅游基地的建设、运营和管理制定的行业标准。
二、设施建设
标准对康养旅游基地的设施建设提出了具体要求。基地应具备完善的基础设施，包括住宿、餐饮、交通、医疗等。基地应提供适合康养旅游的设施，如温泉、森林、湖泊等自然资源，以及健身、瑜伽、禅修等康养设施。基地还应注重环保和可持续发展，采用绿色建筑和节能技术。
三、服务提供
康养旅游基地的服务提供是标准的核心内容之一。标准要求基地提供个性化、多样化的康养服务，包括健康体检、康复治疗、心理咨询等。基地还应提供专业的康养指导和建议，帮助游客制定合适的康养计划。基地应注重服务的人性化和个性化，为不同年龄、性别、健康状况的游客提供差异化的服务。
四、安全管理
康养旅游基地的安全管理是保障游客安全和健康的重要环节。标准要求基地建立健全的安全管理制度，包括应急预案、安全检查、风险评估等。基地应加强安全教育和培训，提高员工和游客的安全意识。基地还应加强与政府部门、医疗机构等的合作，共同应对突发事件和紧急情况。
五、质量评价
为了确保康养旅游基地的服务质量，标准提出了质量评价的要求。基地应建立完善的质量管理体系，定期进行自我检查和评估。基地还应接受政府部门、行业协会等的监督检查和评价。基地还应注重游客的反馈和建议，不断改进和提高服务质量。
康养旅游基地应严格按照标准要求，加强设施建设、服务提供、安全管理等方面的工作，为游客提供安全、舒适、专业的康养旅游服务。
