标准详情
“职工医疗保障经办服务规范”的标准号是：DB37/T 3696-2019
DB37/T 3696-2019《职工医疗保障经办服务规范》由山东省市场监督管理局于2019-09-30发布，并于2019-10-30实施。
该标准的起草单位为山东省医疗保险事业中心、山东省标准化研究院；起草人是王德学、王正柱、赵立祥、李伟光、陈光东、张珺瑛、马万鹏、赵然、张敬茹、石玉建、王守平、杨志伟、张玉萍、孟娜、赵鸽、曲发川、赵振、田雅。
“职工医疗保障经办服务规范”介绍
职工医疗保障经办服务规范是一套旨在确保医疗机构和工作人员在为职工提供医疗保健服务时遵循的标准操作流程。这些规范涵盖了从患者入院挂号到出院结算的各个环节，包括但不限于病历管理、诊疗服务、药品使用、费用报销以及患者隐私保护等多个方面。通过制定严格的服务标准，旨在提高医疗服务效率、确保服务质量，并维护患者的合法权益。
职工医疗保障经办服务规范要求医疗机构必须建立健全的内部管理体制，比如完善信息系统来保障数据传输的安全性与准确性。同时，医护人员需按照既定程序对患者进行诊断和治疗，保证医疗活动的透明性和科学性。对于医疗费用的计算和收取也有着明确的规定，防止乱收费等不正当行为的发生。
这套规范还特别强调了对患者个人隐私的保护，要求所有医疗人员严格遵守相关法律法规，不得泄露患者信息。为了提升服务体验，规范中还鼓励医疗机构提供人性化服务，比如设立导诊服务、优化等候环境、提供清晰的费用说明等措施，以确保职工在就医过程中能够感受到尊重和方便。
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