T/CATS 007-2021《旅游手信文化园区设施与服务规范》

T/CATS 007-2021《旅游手信文化园区设施与服务规范》基本信息

标准号：T/CATS 007-2021

中文名称：《旅游手信文化园区设施与服务规范》

发布日期：2021-04-28    

实施日期：2021-04-28

发布部门：中国旅行社协会    

提出单位：中国旅行社协会    

归口单位：中国旅行社协会    

起草单位：中国旅行社协会

起草人：孙桂珍、龙飞、高敬敬、段国强、聂卫宏、张敏    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.200娱乐、旅游

T/CATS 007-2021《旅游手信文化园区设施与服务规范》介绍

T/CATS 007-2021《旅游手信文化园区设施与服务规范》是由中国旅行社协会发布的，本标准规定了旅游手信文化园区的设施与服务要求，包括园区设施、服务内容、服务流程、服务质量、安全与卫生、环境保护等方面的内容。

一、园区设施

本标准规定了旅游手信文化园区的设施要求，包括园区的规划布局、建筑物、道路、停车场、公共设施、绿化等方面。园区应具备完善的基础设施，以满足游客的需求。

二、服务内容

本标准规定了旅游手信文化园区的服务内容，包括导游服务、购物服务、餐饮服务、文化体验服务等。园区应提供多样化的服务，以满足游客的不同需求。

三、服务流程

本标准规定了旅游手信文化园区的服务流程，包括服务预约、服务接待、服务提供、服务反馈等环节。园区应建立完善的服务流程，以提高服务质量。

四、服务质量

本标准规定了旅游手信文化园区的服务质量要求，包括服务态度、服务技能、服务效率等方面。园区应不断提高服务质量，以提升游客的满意度。

五、安全与卫生

本标准规定了旅游手信文化园区的安全与卫生要求，包括安全管理、卫生管理、应急管理等方面。园区应加强安全管理和卫生管理，以保障游客的安全和健康。

六、环境保护

本标准规定了旅游手信文化园区的环境保护要求，包括资源利用、废弃物处理、环境监测等方面。园区应加强环境保护，以实现可持续发展。

七、实施与监督

本标准规定了旅游手信文化园区的实施与监督要求，包括标准的实施、监督检查、违规处理等方面。园区应加强实施与监督，以确保标准的执行。

八、附则

本标准还规定了一些附则，包括标准的解释权、标准的修订等。这些附则为标准的实施提供了必要的支持。

T/CATS 007-2021《旅游手信文化园区设施与服务规范》是一项重要的标准，它为旅游手信文化园区的设施与服务提供了明确的规范。园区应严格按照标准的要求进行建设和管理，以提高服务质量，保障游客的安全和健康，实现可持续发展。

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