SB/T 10625-2011《洗染业服务质量要求》

SB/T 10625-2011《洗染业服务质量要求》基本信息

标准号：SB/T 10625-2011

中文名称：《洗染业服务质量要求》

发布日期：2011-08-10    

实施日期：2011-12-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国商业联合会洗染专业委员会、北京福奈特洗衣服务有限公司

起草人：王淑媛、潘炜、王厚增、朱丽筠、徐发江    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.080.20公司(企业)的服务

SB/T 10625-2011《洗染业服务质量要求》介绍

SB/T 10625-2011《洗染业服务质量要求》标准由中华人民共和国商务部发布，于2011年8月10日发布，自2011年12月1日起正式实施。

一、标准规定内容概述

SB/T 10625-2011《洗染业服务质量要求》规定了洗染行业的服务质量要求，包括洗染服务的基本要求、洗染服务的分类、洗染服务的流程、洗染服务的设施设备要求、洗染服务的服务质量评价和监督等方面的内容。

二、洗染服务的基本要求

标准规定，洗染服务企业应具备合法的经营资质，遵守国家法律法规，尊重消费者权益，保证洗染服务的安全性和卫生性。洗染服务企业应建立完善的质量管理体系，定期对洗染服务进行自我检查和评价，不断提高洗染服务的质量和水平。

三、洗染服务的分类

标准将洗染服务分为干洗服务、水洗服务、熨烫服务、染色服务、修补服务和其他服务六大类。每一类服务都有其特定的服务要求和操作规范，以确保洗染服务的专业性。

四、洗染服务的流程

标准规定了洗染服务的一般流程，包括接单、检查、分类、洗涤、去渍、漂洗、脱水、烘干、熨烫、整理、包装、交付等步骤。每一步骤都有其特定的操作要求和注意事项，以确保洗染服务的质量和效率。

五、洗染服务的设施设备要求

标准规定，洗染服务企业应具备符合国家相关标准和规范的洗染设备和设施，包括洗涤设备、熨烫设备、烘干设备、去渍设备、包装设备等。洗染服务企业还应建立完善的设施设备维护和保养制度，确保设备的正常运行和使用寿命。

六、洗染服务的服务质量评价和监督

标准规定，洗染服务的服务质量评价应包括洗染效果、服务质量、服务态度、价格合理性等方面。洗染服务企业应建立完善的服务质量评价体系，定期对洗染服务进行自我评价和改进。同时，洗染服务企业应接受行业监管部门的监督检查，确保洗染服务的质量和安全。

SB/T 10625-2011《洗染业服务质量要求》的制定和实施，对规范洗染行业的发展，提高洗染服务的质量和水平，保障消费者权益，具有重要的意义。洗染服务企业应严格遵守这一标准，不断提高洗染服务的专业性和质量。

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