DB33/T 2036.1-2017《政务办事“最多跑一次”工作规范 第1部分：总则》

DB33/T 2036.1-2017《政务办事“最多跑一次”工作规范 第1部分：总则》基本信息

标准号：DB33/T 2036.1-2017

中文名称：《政务办事“最多跑一次”工作规范 第1部分：总则》

发布日期：2017-05-21    

实施日期：2017-05-21

发布部门：浙江省质量技术监督局    

提出单位：浙江省机构编制委员会办公室    

归口单位：浙江省机构编制委员会办公室    

起草单位：浙江省机构编制研究会、浙江省标准化研究院、浙江省数据管理中心、台州市行政服务中心、衢州市行政服务中心管理办公室

起草人：张欢、董继鸿、姚画、郭林将、陈桂明、潘洋、裘丹娜、陈双斌、张英姿、袁琼    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)

DB33/T 2036.1-2017《政务办事“最多跑一次”工作规范 第1部分：总则》介绍

浙江省质量技术监督局发布了DB33/T 2036.1-2017《政务办事“最多跑一次”工作规范 第1部分：总则》（以下简称《规范》）。该标准自2017年5月21日起正式实施。

一、《规范》的主要内容

1、基本原则

《规范》强调了以人民为中心的服务理念，要求政府部门在提供服务时，应以提高效率、简化流程、减少民众跑腿次数为目标。强调了依法行政、公开透明和便民利民的原则。

2、工作要求

服务标准化：要求政府部门制定和执行统一的服务标准，确保服务的一致性和可预测性。

流程优化：鼓励政府部门通过信息化手段简化办事流程，减少不必要的环节。

信息共享：推动政府部门间信息共享，避免民众重复提交相同材料。

监督机制：建立有效的监督和评价机制，确保“最多跑一次”政策的落实。

3、实施步骤

政策宣传：通过多种渠道宣传“最多跑一次”政策，提高民众知晓度。

流程梳理：对现有政务办事流程进行全面梳理，找出可以简化或优化的环节。

信息化建设：加强电子政务平台建设，提供在线办事服务，减少现场办理需求。

人员培训：对政府工作人员进行培训，提高服务意识和业务能力。

反馈与改进：建立反馈机制，收集民众意见，不断改进服务流程。

二、《规范》的意义

《规范》的发布和实施，对于提升浙江省政务办事效率、优化营商环境、增强民众获得感具有重要意义。它不仅有助于减少民众办事的时间和经济成本，还能提高政府工作的透明度和公信力，促进政府职能的转变和服务型政府的建设。

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