MZ/T 143-2019《殡葬服务公共平台基本要求》

MZ/T 143-2019《殡葬服务公共平台基本要求》基本信息

标准号：MZ/T 143-2019

中文名称：《殡葬服务公共平台基本要求》

发布日期：2019-12-12    

实施日期：2019-12-12

发布部门：中华人民共和国民政部    

提出单位：中华人民共和国民政部    

归口单位：全国殡葬标准化技术委员会（SAC/TC 354）    

起草单位：常州市殡仪馆、常州市民政局、常州检验检测标准认证研究院、江苏省民政厅社会事务处、上海万豪实业有限公司

起草人：杨继洪、汤勇、喻晓筠、蔡露溱、张汉平、蔡健、赵灵、舒洪喜、郁桂娣、狄国芬、孙树仁、肖成龙、王李栓、何宣华    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.99其他服务

MZ/T 143-2019《殡葬服务公共平台基本要求》介绍

MZ/T 143-2019《殡葬服务公共平台基本要求》是中国民政部制定的一项国家标准，该标准于2019年12月12日发布并实施。

一、标准规定的内容

1、殡葬服务公共平台的定义

MZ/T 143-2019标准明确了殡葬服务公共平台的定义，即由政府或社会组织投资建设，为群众提供殡葬服务信息查询、预约、评价等服务的公共信息平台。

2、平台建设的基本要求

标准规定了殡葬服务公共平台建设的基本要求，包括平台的功能、信息安全、数据管理、服务流程、服务质量等方面。平台应具备信息发布、在线预约、服务评价、信息查询、数据统计分析等功能，同时应保障信息安全，建立健全数据管理制度和服务流程，提高服务质量。

3、平台运营的基本要求

MZ/T 143-2019标准对殡葬服务公共平台的运营提出了具体要求，包括平台运营主体、运营人员、运营机制、服务监管等方面。平台运营主体应为政府或社会组织，运营人员应具备相应的资质和能力，运营机制应公开透明，服务监管应落实到位。

4、平台服务的内容和要求

标准明确了殡葬服务公共平台提供的服务内容，包括殡葬服务信息发布、在线预约、服务评价、信息查询、数据统计分析等，并提出了服务的具体要求。如信息发布应真实、准确、及时，在线预约应方便快捷，服务评价应客观公正，信息查询应全面准确，数据统计分析应科学合理。

5、平台的监督和管理

MZ/T 143-2019标准规定了殡葬服务公共平台的监督和管理要求，包括政府监管、行业自律、社会监督等方面。政府应加强对殡葬服务公共平台的监管，行业组织应加强行业自律，社会公众应加强监督，共同维护殡葬服务公共平台的健康发展。

二、标准的意义和作用

MZ/T 143-2019《殡葬服务公共平台基本要求》的制定和实施，对于规范我国殡葬服务公共平台的建设和运营，提高殡葬服务的质量和效率，保障人民群众的合法权益具有重要意义。该标准为殡葬服务公共平台的建设和运营提供了明确的指导和规范，有助于推动我国殡葬服务领域的健康发展。

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