SB/T 11155-2016《电子商务物流服务信息系统成熟度等级规范》

SB/T 11155-2016《电子商务物流服务信息系统成熟度等级规范》基本信息

标准号：SB/T 11155-2016

中文名称：《电子商务物流服务信息系统成熟度等级规范》

发布日期：2016-09-18    

实施日期：2017-05-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国电子商务物流企业联盟、上海菱通软件技术有限公司、中国标准化研究院等

起草人：曲立东、曾毅、赵寅、邬宇红等    

中国标准分类号：A80标志、包装、运输、贮存综合

国际标准分类号：03.100.99有关公司(企业)组织管理的其他标准

SB/T 11155-2016《电子商务物流服务信息系统成熟度等级规范》介绍

中华人民共和国商务部发布了SB/T 11155-2016《电子商务物流服务信息系统成熟度等级规范》（以下简称《规范》），并于2017年5月1日起正式实施。

一、《规范》的主要内容

1、信息系统成熟度等级划分

《规范》将电子商务物流服务信息系统的成熟度分为五个等级，即一级、二级、三级、四级和五级。每个等级都有相应的评价标准和要求，以确保物流服务信息系统的建设和运营达到相应的水平。

2、信息系统功能要求

《规范》对物流服务信息系统的功能提出了明确要求，包括订单管理、库存管理、配送管理、客户服务、数据分析等。

3、信息系统技术要求

《规范》对物流服务信息系统的技术要求进行了规定，包括系统架构、数据安全、系统稳定性等。

4、信息系统服务要求

《规范》对物流服务信息系统的服务要求进行了明确，包括服务响应时间、服务准确性、服务满意度等。

二、《规范》的实施意义

1、提高物流服务水平

《规范》的实施有助于规范物流服务信息系统的建设和运营，提高物流服务的标准化、信息化水平，从而提高整个电子商务行业的物流服务水平。

2、促进电子商务行业健康发展

《规范》的实施有助于解决物流服务信息系统建设和运营中存在的问题，促进电子商务行业的健康发展，为消费者提供更加优质的购物体验。

3、推动物流服务信息化建设

《规范》的实施有助于推动物流服务信息化建设，提高物流服务的效率和质量，为电子商务交易提供更加稳定、高效的物流支持。

SB/T 11155-2016《电子商务物流服务信息系统成熟度等级规范》的发布和实施，对于规范电子商务物流服务信息系统的建设和运营，提高物流服务水平，促进电子商务行业的健康发展具有重要意义。

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