LD/T 04-2021《工伤保险经办服务规范》

LD/T 04-2021《工伤保险经办服务规范》基本信息

标准号：LD/T 04-2021

中文名称：《工伤保险经办服务规范》

发布日期：2021-06-24    

实施日期：2021-08-01

发布部门：中华人民共和国人力资源和社会保障部    

提出单位：中华人民共和国人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心    

归口单位：全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC 474）    

起草单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、中国劳动和社会保障科学研究院

起草人：李常印、刘璐、张军    

中国标准分类号：A11金融、保险

国际标准分类号：03.060金融、银行、货币体系、保险

LD/T 04-2021《工伤保险经办服务规范》介绍

中华人民共和国人力资源和社会保障部于2021年6月24日发布了LD/T 04-2021《工伤保险经办服务规范》（以下简称《规范》），并于2021年8月1日起正式实施。

一、《规范》的主要内容

1、总则

《规范》明确了工伤保险经办服务的基本原则、目标和要求，强调了经办服务的规范化、专业化和信息化，以及对服务质量和效率的持续改进。

2、工伤保险经办服务组织与管理

《规范》规定了工伤保险经办服务组织的基本职责、组织架构和人员配置，以及对经办服务人员的培训、考核和管理。

3、工伤保险经办服务流程

《规范》详细描述了工伤保险经办服务的各个环节，包括工伤认定、工伤保险待遇审核、工伤保险待遇支付、工伤保险争议处理等，并对每个环节的操作规范和要求进行了明确。

4、工伤保险经办服务信息系统

《规范》要求建立和完善工伤保险经办服务信息系统，实现信息共享和业务协同，提高工作效率和准确性。

5、工伤保险经办服务质量与监督

《规范》明确了工伤保险经办服务质量的评价标准和监督机制，要求定期开展服务质量评估和改进工作。

二、《规范》的意义与影响

1、提高工伤保险经办服务水平

《规范》的出台，为工伤保险经办服务提供了统一的标准和规范，有助于提高经办服务的专业化、规范化水平，提升服务质量和效率。

2、保障职工权益

通过规范工伤保险经办服务，有助于确保工伤职工的合法权益得到及时、有效的保障，减少因经办服务不规范导致的权益受损。

3、促进社会和谐稳定

工伤保险制度是社会保障体系的重要组成部分，规范的经办服务有助于减少工伤保险争议，维护社会和谐稳定。

LD/T 04-2021《工伤保险经办服务规范》的发布和实施，对于规范工伤保险经办服务、提高服务质量和效率、保障职工权益具有重要意义。各级人力资源和社会保障部门、工伤保险经办机构和相关单位应认真贯彻执行《规范》，不断加强经办服务能力建设。

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