SZDB/Z 170-2016《物业服务区域秩序维护规范》

SZDB/Z 170-2016《物业服务区域秩序维护规范》基本信息

标准号：SZDB/Z 170-2016

中文名称：《物业服务区域秩序维护规范》

发布日期：2016-01-27    

实施日期：2016-02-01

发布部门：深圳市市场监督管理局    

提出单位：深圳市住房和建设局    

归口单位：深圳市住房和建设局    

起草单位：深圳市居佳物业管理有限公司、深圳市科技工业园物业管理有限公司、深圳市口岸物业管理有限公司

起草人：雷宏、梁德兴、王莉、冷慧枝、卜阳博、蒋安定、黄红娟    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080服务

SZDB/Z 170-2016《物业服务区域秩序维护规范》介绍

深圳市市场监督管理局于2016年1月27日发布了SZDB/Z 170-2016《物业服务区域秩序维护规范》，并于同年2月1日正式实施。

一、《规范》的适用范围

《规范》适用于深圳市行政区域内物业服务区域的秩序维护工作，包括住宅小区、商业综合体、办公楼等场所。《规范》旨在通过明确物业服务区域秩序维护的基本原则、工作职责、工作流程和工作标准，为物业管理服务提供统一的操作规范。

二、《规范》的主要内容

1、基本原则

《规范》明确了物业服务区域秩序维护的基本原则，包括合法性原则、安全性原则、服务性原则和公平性原则。这些原则要求物业管理服务在维护秩序的同时，要遵循法律法规，保障业主的合法权益，提供优质的服务，确保公平公正。

2、工作职责

《规范》对物业管理服务提供者的工作职责进行了明确，包括制定秩序维护方案、组织实施秩序维护工作、定期检查和维护安全设施、处理突发事件等。这些职责要求物业

3、工作流程

《规范》对物业服务区域秩序维护的工作流程进行了详细规定，包括制定秩序维护方案、组织实施、监督检查、处理突发事件和总结评估等环节。这些流程要求物业管理服务提供者在维护秩序的过程中，要按照既定的程序和步骤进行，确保各项工作的有序开展。

4、工作标准

《规范》对物业服务区域秩序维护的工作标准进行了明确，包括安全防范标准、环境秩序标准、服务质量标准和信息公开标准等。这些标准要求物业管理服务提供者在维护秩序的过程中，要达到一定的安全、环境、服务和信息公开水平，以满足业主的需求和期望。

三、《规范》的实施意义

SZDB/Z 170-2016《物业服务区域秩序维护规范》的发布和实施，对于规范深圳市物业服务区域的秩序维护工作，提高物业管理服务水平具有重要意义。通过《规范》的实施，物业管理服务提供者可以更加明确自己的工作职责和要求，按照统一的操作规范进行工作，从而提高物业服务区域的秩序维护水平，保障业主的合法权益，促进社会的和谐稳定。

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