标准详情
DB11/T 630-2009《美容服务质量要求》基本信息
标准号：DB11/T 630-2009
中文名称：《美容服务质量要求》
发布日期：2009-02-06
实施日期：2009-05-01
发布部门：北京市质量技术监督局
提出单位：北京市商务局
归口单位：北京市商务局
起草单位：北京市美发美容行业协会
起草人：刘小虹、张有旺、李瑞明、陈剑丛
中国标准分类号：A12供应与使用关系
国际标准分类号：03.080.30消费者服务
DB11/T 630-2009《美容服务质量要求》介绍
北京市质量技术监督局发布了DB11/T 630-2009《美容服务质量要求》标准。DB11/T 630-2009《美容服务质量要求》是北京市地方标准，该标准自2009年5月1日起实施。
一、标准适用范围
1、本标准适用于北京市行政区域内的美容服务经营单位。
2、本标准适用于美容服务过程中的服务质量要求。
二、标准主要内容
1、服务环境要求：美容服务场所应保持整洁、卫生、安全，具备良好的通风、照明条件。
2、服务人员要求：美容服务人员应具备相应的资格证书，熟悉业务知识，具备良好的职业道德和服务意识。
3、服务项目要求：美容服务项目应明确服务内容、服务流程、服务时间等，不得随意更改服务项目。
4、服务质量要求：美容服务应按照国家和行业相关标准进行，保证服务质量，满足消费者需求。
5、服务价格要求：美容服务价格应公开、透明，不得存在价格欺诈行为。
6、服务合同要求：美容服务应签订服务合同，明确服务内容、价格、服务时间等。
7、服务投诉处理：美容服务经营单位应建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
8、服务安全要求：美容服务过程中应采取必要的安全措施，保障消费者人身安全。
9、服务信息公示：美容服务经营单位应在显著位置公示服务项目、价格、服务人员资质等信息。
三、标准的意义
DB11/T 630-2009《美容服务质量要求》标准的发布和实施，对于规范美容服务市场，提高服务质量，保障消费者权益具有重要意义。该标准为美容服务经营单位提供了明确的服务规范，有助于提高整个行业的服务水平。
