标准详情
“百货店购物环境设施要求”的标准号是：SB/T 10831-2012
SB/T 10831-2012《百货店购物环境设施要求》由中华人员共和国商务部于2012-12-20发布，并于2013-06-01实施。
该标准的起草单位为中国百货商业协会、北京当代商城有限责任公司、清尚集团；起草人是楚修齐、范君、金玉华、满柯明、王洪亚、丁毅、夏琳、邢庆新、李怀生 。
“百货店购物环境设施要求”介绍
百货店购物环境设施要求是确保顾客在购物时拥有愉悦、便利和安全体验的关键因素。为此，百货店需具备清洁整洁的环境，照明要充足而柔和，以避免视觉疲劳；通道宽敞且设计合理，便于顾客流动及使用轮椅或婴儿车的人士进出。店内的温度需要保持在一个舒适范围内，以适应一年四季的气候变化，同时应有良好的通风系统来维持空气新鲜。
除了基本的环境布局之外，百货店还需提供多样化的配套设施。这包括方便顾客休息的长椅或休息区、干净卫生的洗手间设施，以及方便的存包服务点。为了辅助顾客做出购买决定，百货店还应配置有易于阅读的商品标签和指示牌，并提供信息咨询服务台解答消费者疑问。
考虑到顾客的购物便捷性，百货店内部应设置清晰的标识系统，引导顾客快速找到所需商品区域。收银台应分布合理，避免高峰时段出现拥堵现象，且每个收银台前都应有充足的排队空间。为了提高顾客的购物效率与满意度，百货店也应配备现代化的支付方式，并确保网络连接畅通无阻，以支持移动支付和信用卡交易等电子支付方式。对于行动不便的顾客，还应有无障碍设施的考虑，如坡道、扶手和专用电梯等。
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