SB/T 10809-2012《特许连锁企业督导岗位职责规范》

SB/T 10809-2012《特许连锁企业督导岗位职责规范》基本信息

标准号：SB/T 10809-2012

中文名称：《特许连锁企业督导岗位职责规范》

发布日期：2012-12-20    

实施日期：2013-06-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国连锁经营协会、北京知金企业顾问有限公司、北京福奈特洗衣服务有限公司

起草人：杨青松、苏霜、韩雨廷、戴以诚、朱丽筠、马晓刚、吴敬清、李满    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.01公司(企业)的组织与管理综合

SB/T 10809-2012《特许连锁企业督导岗位职责规范》介绍

中华人民共和国商务部于2012年12月20日发布了SB/T 10809-2012《特许连锁企业督导岗位职责规范》（以下简称“本标准”），并于2013年6月1日起正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于在中国境内从事特许连锁经营活动的各类企业。无论是大型连锁企业还是中小型连锁企业，都需要遵循本标准的规定，以确保企业的规范运营。

二、岗位职责规范

1、督导岗位设置

根据本标准，特许连锁企业应设立督导岗位，负责对企业的运营、管理、服务等方面进行监督和管理。督导岗位的设置应根据企业的规模、业务特点和实际需求来确定。

2、督导岗位职责

本标准明确了督导岗位的主要职责，包括：制定和实施企业运营、管理、服务等方面的规章制度；对企业内部的运营、管理、服务等进行监督、检查和评估；对企业员工进行培训、指导和管理；协调企业内部各部门、各岗位之间的关系，确保企业运营的顺畅；对企业外部的合作、竞争等进行分析、评估和应对；参与企业战略规划、决策等重要事务。

3、督导岗位任职资格

本标准规定了督导岗位的任职资格，包括：具备一定的管理经验和能力；熟悉特许连锁企业的运营模式和业务特点；具备良好的沟通、协调和组织能力；具备一定的法律、法规和政策知识；具备一定的职业道德和职业操守。

三、标准实施与监督

1、实施主体

本标准由特许连锁企业自行组织实施。企业应根据本标准的要求，制定相应的管理制度和操作规程，确保督导工作的规范性和有效性。

2、监督机构

商务部及其相关部门负责对本标准的实施情况进行监督检查。对于违反本标准规定的行为，将依法进行处理。

SB/T 10809-2012《特许连锁企业督导岗位职责规范》的发布和实施，对于规范特许连锁企业的运营、提高服务质量、增强企业竞争力具有重要意义。各特许连锁企业应认真贯彻执行本标准，不断提高督导工作的水平。政府部门也应加强对本标准的宣传和监督，确保标准的落实和执行。

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