《旅游特色街区服务质量要求》执行标准号

“旅游特色街区服务质量要求”的标准号是：LB/T 024-2013

LB/T 024-2013《旅游特色街区服务质量要求》由中华人民共和国国家旅游局于2013-05-07发布，并于2013-07-01实施。

该标准的起草单位为上海市旅游局、华东师范大学；起草人是冯学钢、汪剑明、朱国建等。

“旅游特色街区服务质量要求”介绍

旅游特色街区是城市文化与旅游资源的重要载体，其服务质量直接关系到游客的体验感受和街区的可持续发展。为了提升旅游特色街区的整体服务水平，需要制定一系列服务质量要求。旅游特色街区应该保证环境整洁、安全有序，无论是街面的卫生还是夜间的照明都应该达到一定的标准，让游客能安心游览。街区内的指引标识和服务设施要完善，包括多语种的指示牌、旅游咨询点以及便利的公共厕所等，为不同需求的游客提供便捷服务。

旅游特色街区中的商户和服务人员的专业素质也是衡量服务质量的关键。商户应提供正宗、具有代表性的产品和服务，保持合理的价格，严禁高价宰客或销售假冒伪劣商品以保护消费者权益。服务人员则应接受专业培训，不仅要掌握良好的业务知识，更要拥有热情周到的服务态度，能有效地解答游客询问，提供必要的帮助。通过这些措施的实施，旅游特色街区能够营造出愉悦舒适的购物与观光氛围，吸引更多的游客到访，从而增强街区的活力与吸引力。

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